Návštěvní doba

• jeskyně jsou přístupny prohlídkám podle řádu schváleného vždy na příslušný rok Správou jeskyní ČR a uvedeného na webových stránkách http://www.caves.cz/cz/jeskyne/jeskyne-na-pomezi/
• vyžadují-li to bezpečnostní nebo jiné vážné důvody, mohou být jeskyně zcela nebo částečně uzavřeny; v případě déle trvajícího uzavření, oznámí se tato skutečnost veřejnosti vývěskou na objektu, sdělením v tisku, rozhlase nebo další jinou vhodnou formou.

Organizování vstupů do jeskyně

• časy vstupů jednotlivých výprav do podzemí jsou organizovány podle množství návštěvníků, jazyka, ve kterém je podáván výklad a možností SJNP ;
• písemně nebo telefonicky předem objednané skupiny mají při vstupu do jeskyní přednost před ostatními návštěvníky, neohlásí-li se objednaná skupina alespoň 15 minut před stanovenou dobou u pokladny, ztrácí právo na přednostní prohlídku jeskyní ;
• vstupenka platí jen k jedné návštěvě jeskyní, zakoupené vstupenky se neberou zpět;
• návštěvníci se po zakoupení vstupenky shromáždí ve stanovenou dobu před vstupní část jeskyní;
• vstup do jeskyní organizuje průvodce podle pokynů dispečera provozu;
• teplota v jeskyních se pohybuje kolem 7°C, doporučuje se pro vstup teplejší oblečení.

Prohlídka jeskyně

• prohlídka jeskyní trvá 45 minut;
• nejnižší počet návštěvníků v jedné skupině je 5 osob, nejvyšší 40 osob;
• bez doprovodu průvodce je vstup do jeskyní přísně zakázán;
• po dobu prohlídky jsou návštěvníci povinni řídit se pokyny průvodce a nerušit jeho výklad;
• po celé prohlídkové trase, zvláště na schodištích a v prostorách se zúženým nebo sníženým profilem, je nutno dbát zvýšené opatrnosti, přidržovat se postranních madel a sledovat upozornění průvodce;
• návštěvníci, kteří mají zaplaceno povolení k fotografování nebo filmování, se nesmí vzdalovat od výpravy, zdržovat prohlídku a omezovat ostatní návštěvníky;
• při jakékoliv nepředvídané události (např. výpadek el. proudu) musí návštěvníci zůstat na místě, zachovat klid a řídit se pokyny průvodce;
• jakékoliv poranění či nevolnost během prohlídky jsou návštěvníci povinni neprodleně hlásit průvodci, který zajistí odpovídající ošetření.

Ochrana přírody a zařízení jeskyně

V jeskyni je zakázáno

• dotýkat se, lámat či jiným způsobem poškozovat krápníkovou a sintrovou výzdobu a stěny jeskyně;
• vstupovat do prostor mimo chodník prohlídkové trasy a vzdalovat se od skupiny vedené průvodcem;
• dotýkat se elektrického či zabezpečovacího zařízení ;
• psát a malovat po stěnách a krasových útvarech;
• vstupovat či vnášet do jeskyně psy či jiná zvířata a rušit netopýry;
• kouřit, jíst, pít a odhazovat odpadky nebo jiným způsobem znečišťovat prostory jeskyně;
• nosit do jeskyně objemná zavazadla, sportovní náčiní, turistické hole, deštníky apod.

Vstup do jeskyně je zakázán

• osobám podnapilým;
• dětem do 10 let bez doprovodu rodičů;
• s ohledem na náročnost trasy se nedoporučuje vstup dětem do 3 let.

JESKYNĚ JSOU SOUČÁSTÍ ZVLÁŠTĚ CHRÁNĚNÉHO ÚZEMÍ PODLE ZÁK.ČNR Č.114/92 SB. O OCHRANĚ PŘÍRODY A KRAJINY, PROTO JSOU NÁVŠTĚVNÍCI POVINNI RESPEKTOVAT NA POVRCHU I V PODZEMÍ VŠECHNY JEHO OCHRANNÉ PODMÍNKY, NEPOŠKOZOVAT PŘÍRODNÍ JEVY (SKALNÍ ÚTVARY, DŘEVINY, ROSTLINY, APOD.) A POHYBOVAT SE POUZE PO VEŘEJNĚ PŘÍSTUPNÝCH KOMUNIKACÍCH. PORUŠENÍ OCHRANY ČI POŠKOZENÍ ZVLÁŠTĚ CHRÁNĚNÝCH ČÁSTÍ PŘÍRODY PODLÉHÁ SANKCI DO VÝŠE 50.000,- KČ.

Závěrečná ustanovení

• při nedodržení tohoto řádu může být prohlídka jeskyně předčasně ukončena bez náhrady vstupného;
• při závažném porušení návštěvního řádu (zejména při poškození jakékoli výzdoby) bude proti pachateli zahájeno přestupkové řízení nebo trestní stíhání;
• přání, pochvaly, připomínky či stížnosti mohou návštěvníci uplatnit písemně v Knize přání a stížností, která bude na požádání předložena v pokladně vstupního objektu;
• motoristé včetně řidičů autobusů jsou povinni parkovat pouze na vyhrazených místech.